Wie wir Ihre Daten schützen

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Woo Casino (woocasino-spielen.at, ein Service von Dama N.V., Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2020-047) erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Spieler in Österreich zustehen. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Sicherheit unseres Systems erforderlich ist. Die Datenerfassung erfolgt direkt bei Ihrer Registrierung, bei Ein- und Auszahlungen sowie automatisch beim Besuch unserer Website.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Bonusnutzung, Treuepunkte
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mail-Newsletter, SMS und Freispiel-Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Woo Casino
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing und Werbung, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Zur Durchführung des Spielervertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto anlegen, keine Boni wie den 100%-Willkommensbonus bis 1.000 EUR gewähren und keine Auszahlungen bis zu 4.000 EUR pro Tag veranlassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschegesetze und Glücksspielvorschriften verlangen von uns die Prüfung Ihrer Identität und die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse aggregierter, anonymer Spielstatistiken liegen in unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Werbung und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden Daten nur an Empfänger, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind und dieselben Schutzstandards einhalten.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kartenunternehmen, E-Wallets, Krypto-Processors)
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschebekämpfung
• Spieleplattformen und Lizenzgeber, soweit für die Spielerkennung nötig
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden auf Anfrage
• Analytics- und IT-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsverträgen

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Wir antworten auf Anfragen in der Regel innerhalb eines Monats unter [email protected]. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

• Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit über E-Mail oder Kontoeinstellungen
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Website funktional zu betreiben und mit Ihrer Zustimmung die Nutzung zu analysieren. Notwendige Cookies sind für den Login und die Spielsitzungen erforderlich; Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht mit Anleitung zum Deaktivieren finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

• TLS-/SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Zugriffe
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldeverfahren: Im Fall einer Datenpanne informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden

Häufige Fragen zum Woo Casino

Wie kann ich meine Daten bei Woo Casino löschen lassen?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Datenschutz“. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von bis zu 5 Jahren für Transaktionsdaten besteht.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeitende der Compliance-Abteilung und geprüfte Verifizierungsdienstleister haben Zugriff. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weiterverkauft.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen die Einwilligung in den Kontoeinstellungen. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

An die österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien, oder direkt an uns unter [email protected].