Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den Regelungen einverstanden. Wir bitten Sie, die Bedingungen vor dem Spielen vollständig zu lesen.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung und jedem Login auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung und wird bei jedem weiteren Login erneut bestätigt, inklusive etwaiger Aktualisierungen.

Unwissenheit über diese Bedingungen entbindet Sie nicht von deren Geltung. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen beziehungsweise ein bestehendes Konto zu schließen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Angebote unserer Plattform, einschließlich Boni, Turniere und Zahlungsdienste.
2. Spielt ein Nutzer unter Verletzung dieser Bedingungen, behalten wir uns vor, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.
3. Im Konfliktfall gilt die jeweils aktuell veröffentlichte Fassung.

Zulassung und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Spielen auf unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höhere Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes dem nicht widerspricht. Wir verlangen bei der erstmaligen Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (KYC).

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmedium ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden und weiteren in der aktuellen Liste aufgeführten Staaten, dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

1. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
2. Der Zugriff über VPN oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts ist untersagt.
3. Wir dürfen Verifizierungen jederzeit wiederholen und Spielsperren bis zur Klärung verhängen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Sie können unter anderem mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie den Kryptowährungen BTC, ETH, LTC und USDT einzahlen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung oder Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR; tages- und wochenbezogene Höchstlimits entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich. Wir erheben keine eigenen Gebühren, allerdings können Zahlungsdienstlebieter eigene Entgelte verrechnen.

Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend; wir behalten uns vor, nach schriftlicher Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben zu verrechnen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Boni und Promotionen

Grundregeln für alle Bonusangebote

Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Angebot angegeben sind. Die Bedingungen müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.

Bestimmte Spiele sind von der Umsatzwertigkeit ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Details entnehmen Sie jeweils den Bonusbedingungen. Wer Bonusguthaben systematisch ohne echtes Spielrisiko umsetzt, etwa über Minimal-Einsatz-Muster oder abgesprochene Strategien, verliert den Anspruch auf daraus entstandene Gewinne.

1. Pro Person und Aktion ist nur ein Bonus zulässig.
2. Bonusmissbrauch berechtigt uns zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Kontosperrung.
3. Mit Echtgeld gespielt wird zuerst, danach Bonusguthaben, sofern nichts anderes angegeben ist.
4. Abgebrochene Freispiele verfallen und werden nicht nach gutgeschrieben.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen. Dazu zählen insbesondere Kreditkarten-Rückbuchungen (Chargebacks), die missbräuchliche Anfechtung von Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konte zur Bonuserschleichung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Entscheidungen oder Einsätze manipuliert.

Ebenso untersagt ist das Verschleiern des Aufenthaltsorts über VPN, Proxys oder ähnliche Dienste. Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten, setzen Auszahlungen aus und können rechtliche Schritte einleiten. Rechtswirksam angefochtene Zahlungen ziehen eine Sperrung aller zugehörigen Konten nach sich.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und pausieren

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen sowie eine Abkühlphase oder eine dauerhafte Selbstsperre zu beantragen. Eine Selbstsperre ist nach Abschluss unwiderruflich für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Anträge stellen Sie im Kontomenü oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wir verpflichten uns, auffällige Spielverläufe zu beobachten und Spieler mit Hinweisen auf problematisches Spielverhalten proaktiv zu kontaktieren. Auf Wunsch vermitteln wir Kontakte zu anerkannten Beratungsstellen wie der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut. Spielen Sie ausschließlich mit Mitteln, deren Verlust Sie verantworten können.

1. Limits und Sperren gelten sofort und ohne Angabe von Gründen.
2. Selbstsperren werden auf alle Konten derselben Person angewendet.
3. Werbe-E-Mails lassen sich jederzeit mit einem Klick abbestellen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Support schließen lassen. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmedium Ihrer Wahl ausbezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Umgekehrt behalten wir uns das Recht vor, Konten aus wichtigem Grund zu schließen, etwa bei Verstoß gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Lässt sich ein Streitfall nicht einvernehmlich klären, können Sie die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers in Curaçao anrufen.

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates entgegensteht. Unser Service wird unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-047 der Curaçao-Glücksspielbehörde erbracht.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Änderungen des Lizenzgebers oder technischen Notwendigkeiten. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt. Mit Ihrem nächsten Login nach Veröffentlichung gilt die neue Fassung als angenommen.

Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten erheblich berühren, kündigen wir zusätzlich per E-Mail oder als Hinweis im Login-Bereich an. Erteilen Sie der geänderten Fassung keine Zustimmung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und das Guthaben auszahlen zu lassen. Für bereits laufende Bonusbedingungen gilt weiterhin die Fassung zum Zeitpunkt der Aktivierung.

Häufige Fragen zum Woo Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Woo Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Bei der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können im Kontomenü oder über den Support Abkühlphasen und dauerhafte Selbstsperren beantragen. Eine Selbstsperre wird für die gewählte Dauer nicht vorzeitig aufgehoben.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne einzubehalten sowie betroffene Konten zu sperren. Dazu zählen Mehrfachkonten, manipulierte Einsatzmuster und Absprachen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Die aktuelle Fassung liegt auf dieser Seite auf. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder als Hinweis im Login-Bereich an; sie gelten mit dem nächsten Login als angenommen.